Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant votre première intervention.
Prestations
Quelle formule choisir ?
Express pour l’essentiel, Standard pour l’entretien régulier, Premium pour toute la résidence jusqu’aux vitres. Pas sûr ? Choisissez Standard, nous ajusterons avec vous.
Les produits ménagers sont-ils fournis ?
Nous utilisons vos produits ou apportons les nôtres sur demande. Dites-le-nous lors du devis.
Proposez-vous des options ?
Oui, sur demande : rangement des placards et changement du linge de maison.
Tarifs et crédit d’impôt
Comment fonctionne le crédit d’impôt ?
Vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses effectivement supportées, sous conditions et dans la limite des plafonds en vigueur. Nous vous transmettons votre attestation fiscale avant le 31 mars de l’année suivante.
Qu’est-ce que l’avance immédiate ?
Dans certains cas, l’Urssaf vous permet de ne régler que 50 % au moment de la facture, sous conditions. Elle suppose votre inscription au service, ainsi que la nôtre.
Comment est calculé le tarif ?
Les prestations et le tarif final dépendent de la taille du logement et du taux horaire.
Le devis est-il payant ?
Non. Le devis est gratuit et sans engagement.
Réservation et annulation
Comment réserver ?
Choisissez un créneau en ligne ou demandez un devis. Nous confirmons votre demande sous 24 h ouvrées.
Puis-je annuler ou reporter ?
Oui. Contactez-nous dès que possible par téléphone ou par e-mail. Les conditions d’annulation et de report sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Confiance et sécurité
Dois-je être présent pendant l’intervention ?
Non. Vous pouvez nous confier vos clés : elles sont identifiées par un code, jamais par votre adresse.
Vos intervenants sont-ils assurés ?
Oui. Nos intervenants sont vérifiés et assurés.
Aurai-je toujours le même intervenant ?
Si vous le souhaitez, oui : le même intervenant à chaque passage.